Khotimah, K., & Budianto, E. W. H. (2024). IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) SEBAGAI UPAYA UNTUK MENINGKATKAN CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY (STUDI KASUS PADA BSI KCP MALANG SOETTA). Jurnal Riset Akuntansi Politala, 7(3), 607–614. https://doi.org/10.34128/jra.v7i3.396