KHOTIMAH, Khusnul; BUDIANTO, Eka Wahyu Hestya. IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) SEBAGAI UPAYA UNTUK MENINGKATKAN CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY (STUDI KASUS PADA BSI KCP MALANG SOETTA). Jurnal Riset Akuntansi Politala, [S. l.], v. 7, n. 3, p. 607–614, 2024. DOI: 10.34128/jra.v7i3.396. Disponível em: https://jra.politala.ac.id/index.php/JRA/article/view/396. Acesso em: 19 dec. 2025.